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2017年特色電子資源第7屆國際華文暨教育盃電子創作大賽獲第一名圖資館D007自修教室i第一app第一科大圖資館Primo

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常見問題
圖書問題 

 

「105學年度行政服務滿意度問卷調查報告」

圖書館相關問題改善方案與措施規劃表

單位名稱:圖書館

105學年度滿意度較低項目教師學生建議改善方案與措施說明:

 

壹、教師滿意度較低之題項改善方案與措施說明:

(一)書籍、期刊、電子書、電子資料庫等館藏資源之總類與數量(館藏管理組)

【改善方案與措施說明】

在年度核准預算額度內,歡迎師生隨時推薦所需圖書資料,並適時運用館際合作件數補助免費申請資料。

貳、行政人員滿意度較低之題項改善方案與措施說明:

(一) 書籍、期刊、電子書、電子資料庫等館藏資源之總類與數量(館藏管理組)

【改善方案與措施說明】

在年度核准預算額度內,歡迎師生隨時推薦所需圖書資料,並適時運用館際合作件數補助免費申請資料。

【改善建議-改善方案與措施說明】

參、教師建議改善方案與措施說明

(一)圖書館 2F 有刺鼻味(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

1.圖書館為中央空調環境,空調適時進出氣,館內館外空氣交換。異味部份來自多元,或因地毯、書籍落塵或書籍裝訂膠味等。

2.總務處針對異味,已於8/4-5進行2樓風管清潔等作業。圖書館年度進行地毯清洗作業,書籍清潔及購置除濕機等機制 ,期能消除異味。

肆、學生建議改善方案與措施說明

(一)圖書館異味問題(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

1.圖書館為中央空調環境,空調適時進出氣,館內館外空氣交換。異味部份來自多元,或因地毯、書籍落塵或書籍裝訂膠味等。

2.總務處針對異味,已於8/4-5進行2樓風管清潔等作業。圖書館年度進行地毯清洗作業,書籍清潔及購置除濕機等機制 ,期能消除異味。

(二)櫃檯人員服務態度不佳(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

面對讀者諮詢服務處理的應對,本館會納入圖書館服務演練,以提升各式服務案件處理能力及服務態度。

(三)電子圖書與電子資源的使用方法不清楚。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

學期中圖書館會舉辦各類資料庫使用說明會,歡迎轉知同學踴躍參加,使用上也歡迎隨時與本館諮詢專線1515/1591聯繫,我們很樂意協助同學檢索。

(四)希望外院自習室的卡片設定能在一開始即附有。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

外院自修教室門禁系統自今年5月起已更新系統資料,圖書館已主動將所有有效讀者身分資料轉入,如系統操作有狀況時,歡迎隨時至櫃檯由館員為您服務。

(五)自助借書系統與圖書館網頁,常有當機或登入後無法作業情形。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

線上使用系統會受多種因素影響,如遇到系統操作狀況,歡迎隨時與本館諮詢服務專線聯繫1591/1515。

(六)建議討論室若無人使用時開放給人數不足 4 位缺有需要使用的人,

達最大利益。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

兼顧討論室申請需求及節能考量,依規定仍維持5人。但為達到使用最大效益,如無人預約/使用討論室逾2間以上時,彈性開放3人以上群組即可借用。

(七)雖說有電子期刊資源,但如華藝的資源,點擊進去後欲下載期刊論文卻跳出需要代幣(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

因本校並無訂購華藝中文期刊論文資料庫,歡迎利用本館整理建置之『公共資源網(http://www.lic.nkfust.edu.tw/files/11-1005-7364.php?Lang=zh-tw)』取得校外可用資源,或申請補助取得館際複印全文,詳情請洽1515/1591

(八)討論室隔音太差/建議加強環境秩序管理。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

本館將宣導入館同學自我提醒需輕聲交談,使用討論室不宜音量過高或笑鬧,以維護環境品質,並加強巡館以維護環境秩序。提醒您,如您需更安靜的環靜,建議您可使用圖書館4樓自修專區或外語學院D007安靜自修空間。

(九) 館藏目錄系統該更新了(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

礙於套裝系統模板修正不易,在系統升級或更換系統時會進行更新。

(十)圖書館過期期刊借閱問題(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

大學圖書館訂購期刊除了提供讀者閱讀功能外,並有責任典藏完整的期刊館藏,以隨時提供有需要的讀者來館進行參考研究,建議可使用本館訂購之電子雜誌與電子語文資源。

電子雜誌(54種熱門雜誌)http://lib1.nkfust.edu.tw/record=b1540006~S0*cht

外語自學網http://www.lic.nkfust.edu.tw/files/11-1005-7363.php?Lang=zh-tw

(十一) swift 3 都出多久了,ipad 系統還在 ios7.1 版不更新(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

礙於平板電腦中安裝有館購電子資源,俟清點所搭配之ios版本後再進行升級作業。

(十二)常常對應位置找不到書(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

書籍找不到時,歡迎至櫃檯找館員服務或線上申請協尋。

(十三)建議還書箱內的底部可放布或是巧拼之類的,減少對書籍損傷。另館藏資源利用活動跟宿舍積分有活動的都安排在禮拜二,是否能做一些時間上的變化。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

謝謝建議,本館會在還書箱底層加置海綿墊以保護書籍。

106學年第1學期圖書館藏資源利用活動時程排訂於週四中午,歡迎參加。

(十四)希望藏書/網路資源/電子圖書能更豐富些。(館藏管理組)

【改善方案與措施說明】

除在年度核准預算額度內進行購置外,歡迎師生隨時推薦所需圖書/網路資源/電子圖書,本館持續爭取相關經費因應,並建議多加利用"資源探索服務系統"檢索免費網路資源。

(十五)電子支援圖書可以針對學生做問卷購買書的類型,有些書目很明顯是學生不太會看的。(館藏管理組)

【改善方案與措施說明】

1.本校電子書採購多數透過圖書館各校組成的聯盟議價後共同採購,所以選書單是由聯盟提供,本館會將需求轉知聯盟進行問卷續進行改善。

2.歡迎師生隨時推薦所需電子圖書,本館持續爭取相關經費因應。

(十六)期刊線上資料庫可以在多一點人文、諮商相關的。(館藏管理組)

【改善方案與措施說明】

在年度核准預算額度內進行購置,並歡迎師生隨時推薦所需期刊線上資料庫。

(十七)有些熱門的書數量太少很難借到。(館藏管理組)

【改善方案與措施說明】

在年度核准預算額度內,歡迎師生隨時推薦所需圖書資料,並適時運用館際合作件數補助免費申請資料。

伍、行政人員建議改善方案與措施說明

(三)論文比對系統說明不是很清楚,同學不知比對結果要在哪下載。(諮詢服務組)

【改善方案與措施說明】

學期中圖書館會舉辦該系統使用說明會,歡迎轉知同學踴躍參加,使用上也歡迎隨時與本館諮詢專線1515/1591聯繫,我們很樂意協助同學進行檢索。